قوانین و مقررات فروشگاه آمینورا

استفاده از وب‌سایت فروشگاه به معنای پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش این بخش را به‌طور کامل مطالعه کنید.

1. تعاریف

• «فروشگاه»: مجموعه‌ای فعال در حوزه زیورآلات.

• «مشتری/کاربر»: فردی که وارد سایت شده، محصولی را مشاهده یا خریداری می‌کند.

• «سفارش»: کالای انتخاب‌شده توسط مشتری که مراحل ثبت را طی کرده است.

2. مالکیت معنوی

تمامی محتوا شامل تصاویر، متون، لوگو، طراحی‌ها و اطلاعات کالا متعلق به فروشگاه است و هرگونه استفاده تجاری بدون اجازه کتبی ممنوع است.

3. ثبت سفارش

• ثبت سفارش تنها از طریق سایت امکان‌پذیر است.

• ثبت سفارش به معنای آغاز فرآیند ساخت یا آماده‌سازی کالا است.

4. قیمت‌گذاری

قیمت محصولات به‌صورت شفاف نمایش داده می‌شود.

5. پرداخت

• پرداخت از طریق درگاه پرداخت امن یا پرداخت کارت به کارت انجام می‌شود.

• در پرداخت کارت به کارت، ارسال رسید الزامی است.

• پرداخت موفق به معنای پذیرش کامل قوانین سایت است.

6. ارسال سفارش

• بسته‌بندی کالا مطابق استاندارد و با مهر فروشگاه انجام می‌شود.

• ارسال از طریق پست سفارشی، پست پیشتاز یا تیپاکس انجام می‌شود.

• هرگونه خسارت در چارچوب قوانین شرکت حمل‌ونقل بررسی می‌شود.

7. مسئولیت مشتری

مشتری متعهد است:

• اطلاعات صحیح شامل نام، شماره تماس، آدرس و کدپستی ارائه دهد.

• کالا را پس از تحویل بررسی و در صورت وجود مغایرت، ظرف 24 ساعت اطلاع دهد.

8. مسئولیت فروشگاه

فروشگاه متعهد است:

• کالای سفارش‌داده‌شده را مطابق مشخصات و وزن درج‌شده تحویل دهد.

• در صورت وجود مغایرت، کالای جدید ارسال یا مبلغ بازگشت داده شود.

• اطلاعات مشتری را محرمانه نگه دارد.

9. شرایط مرجوعی

مرجوعی بر اساس قوانین بخش «سیاست مرجوعی» انجام می‌شود. لطفاً آن بخش را مطالعه فرمایید.

«سیاست مرجوعی»

سیاست مرجوعی کالا

1. موارد قابل مرجوع

مرجوعی تنها در شرایط زیر پذیرفته می‌شود:

• وجود عیب یا نقص ساخت

• عدم تطابق کالا با مشخصات درج‌شده در سایت

• ارسال اشتباه کالا

• آسیب‌دیدگی بسته‌بندی هنگام تحویل به مأمور پست (در صورت ثبت گزارش رسمی)

2. موارد غیر قابل مرجوع

• تغییر نظر مشتری پس از تکمیل سفارش

• سفارش‌های سفارشی یا حکاکی‌شده

• آسیب‌دیدگی ناشی از استفاده نادرست مشتری

3. مهلت ثبت درخواست

• مشتری موظف است ظرف 24 ساعت پس از تحویل، مورد را گزارش کند.

• گزارش باید همراه عکس و فیلم آنباکس باشد.

4. شرایط بررسی مرجوعی

• کالا باید در حالت کاملاً نو، همراه با فاکتور، لیبل و بسته‌بندی اصلی باشد.

5. روش بازگشت وجه

در صورت تأیید مرجوعی، وجه پرداخت‌شده ظرف 2 تا 5 روز کاری به حساب خریدار بازگردانده می‌شود.